Documentação Corporativa
Aceda a toda a nossa documentação de forma organizada
Informação financeira
RELATÓRIO E CONTAS 2024
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2023
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2022
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2021
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2020
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2019
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2018
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2017
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
RELATÓRIO E CONTAS 2016
RELATÓRIO SOBRE A SOLVÊNCIA E A SITUAÇÃO FINANCEIRA (IFSCR)
Documentação
Código de Conduta
INFORMAÇÕES LEGAIS.
INFORMAÇÃO RELEVANTE PARA O CLIENTE.
AUTORIZAÇÃO ASF
AUTORIZAÇÃO DGS
Declaração da política de remunerações Política de Remunerações
POLÍTICA DE REMUNERAÇÕES
POLÍTICA DE TRATAMENTO
Apresentar uma reclamação
Las reclamações apresentadas pelos tomadores de seguros, segurados, beneficiários e terceiros prejudicados, deverão ser enviadas para os seguintes contactos:
Morada: Atrium Saldanha, Praça Duque de Saldanha, n.º 1 – 8º F a, 1050-094 Lisboa
E-mail: reclamacoes@azuagaseguros.com
Existe também a opção de apresentar uma queixa em Portugal, através do Livro de Reclamações electrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/
Delegação em Espanha: Calle Zurbano nº 46 local, 28010, Madrid (Espanha)
E-mail: reclamaciones@azuagaseguros.com
As reclamações são efetuadas em conformidade com os princípios incluídos na la Política de Gestão de Reclamações
Canal de denúncias
Em conformidade com o disposto na Lei nº144/2015, de 08 de setembro, a ABARCA vem informar que existe a possibilidade de recorrer à Resolução Alternativa de Litígios (RAL) para, de forma menos dispendiosa e tendencialmente mais célere, resolver litígios decorrentes da contratação de seguros, devendo os interessados considerar o recurso ao Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros (CIMPAS), e podendo fazê-lo mediante contacto para:
Morada: Av. Fontes Pereira de Melo nº11, 9º Esq.,1050 – 115 Lisboa
Teléfono: +351 213 827 700
Correo electrónico: geral@cimpas.pt
Horario: 9:30 – 17:30h
Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados, poderá consultar a nossa política de privacidade: www.cimpas.pt.
Nos termos do Regulamento (UE) Nº 524/2013, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, existe também a possibilidade de recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Conflitos em Linha, para situações que decorram exclusivamente de contratação online/via Internet.
O Provedor do Cliente deverá funcionar como uma segunda alternativa de análise e apreciação das reclamações, sempre que o reclamante não esteja de acordo com a resposta obtida através da Área de Gestão de Reclamações.
A/c. Drª. Paula Padrel de Oliveira
Morada: Av.ª da República, n.º 6 – 4.º Esq., 1050-191 Lisboa
E-mail: ppo@vpsm.eu
As reclamações junto do Fornecedor do Cliente devem ser efectuadas de acordo com os princípios constantes do artigo Regulamento do Fornecedor do Cliente.